Гадаадад борлуулалт хийх үед бидний байнга тулгардаг хамгийн хэцүү асуудлуудын нэг юмолон улсын тээврийн зардал. Энэ алхам нь үйлчлүүлэгчид бидэнд итгэх итгэлээ алдах магадлал өндөр байдаг.
Казахстан руу чиглэсэн бараа
Үйлчлүүлэгчидтэй хамтран ажиллах үнийн саналын үе шатанд бид худалдан авалтын нийт зардлыг үнэлж, тээвэрлэлтийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг тээвэр зуучийн компанитай баталгаажуулдаг. Манайхаас хойшхүлэмжийн бүтээгдэхүүнзахиалгаар хийгдсэн бөгөөд стандартчилагдаагүй байгаа тул манай савлагааг хүлэмжийн хүрээний хэмжээгээр тохируулах шаардлагатай. Тиймээс үйлдвэрлэл дуусахаас өмнө бид эзлэхүүн, жингийн 85 орчим хувийг л тооцоолж, дараа нь олон улсын тээврийн компаниас үнийн санал асууж болно.
Энэ үе шатанд бидний үйлчлүүлэгчдэд хүргэх тээврийн тооцоо нь тээвэр зуучлалын компанийн үнийн саналаас 20%-иар өндөр байдаг. Та үүнд маш их бухимдаж магадгүй юм. Яагаад тэр вэ? Тэвчээртэй байгаарай, надад бодит тохиолдлоор тайлбарлая.
Бодит тохиолдол:
Энэ төсөл эхлэхэд бидний хүлээн авсан тээвэрлэлтийн үнийн дүн 20,000 юань (бүгдийг багтаасан: 35 хоногийн хугацаанд хүчинтэй, үйлдвэрээс үйлчлүүлэгчийн зааж өгсөн боомт хүртэл, үйлчлүүлэгчийн захиалгаар ачааны машинд ачих) байсан. Бид үйлчлүүлэгчийн хөрөнгө оруулалтын үнэлгээнд зориулж энэ үнийн саналд 20% буфер нэмсэн.
8-р сарын дунд үе гэхэд тээвэрлэх цаг болсон үед (үнийн саналын хүчинтэй байх хугацаанд) зуучлагчийн шинэчилсэн үнийн санал эх үнээс 50%-иар хэтэрсэн байна. Үүний шалтгаан нь тодорхой бүс нутагт хязгаарлалт хийж, хөлөг онгоц цөөрч, ачаа тээврийн зардлыг нэмэгдүүлсэн. Энэ үед бид үйлчлүүлэгчтэй анхны харилцаа холбоогоо хийсэн. Тэд дэлхийн худалдаанд олон улсын зохицуулалт хэрхэн нөлөөлж байгааг ойлгож, зардлын өсөлтийг зөвшөөрөв.
Хэзээхүлэмжийн бүтээгдэхүүнМанай Чэндугийн үйлдвэрээс гарч боомтод хүрсэн ч хөлөг онгоц цагтаа ирж чадаагүй. Үүний үр дүнд ачаа буулгах, хадгалах, дахин ачихад 8000 юанийн нэмэлт зардал гарсан бөгөөд үүнийг ачаа тээврийн компани болзошгүй эрсдэл гэж дурдаагүй байна. Эдгээр эрсдлийг үнэлэх, удирдах хангалттай туршлагагүйн улмаас бид үйлчлүүлэгчид эдгээр зардлыг тайлбарлахад хэцүү байсан бөгөөд тэр маш их уурласан нь ойлгомжтой.
Үнэнийг хэлэхэд, бид ч бас хүлээн зөвшөөрөхөд хэцүү байсан ч энэ нь бодит байдал байсан. Бид эдгээр нэмэлт зардлыг бид өөрсдөө хариуцахаар шийдсэн нь үүнийг суралцах туршлага гэж үзэж, ирээдүйд үйлчлүүлэгчийнхээ үүднээс эрсдэлийг үнэлж, хянах замаар үйлчлүүлэгчдийнхээ болон компанийнхаа эрх ашгийг илүү сайн хамгаалахад тусалдаг.
Цаашдын бизнесийн хэлэлцээрт бид үйлчлүүлэгчидтэй нээлттэй харилцаж, итгэлцлийг хадгалах болно. Үүний үндсэн дээр бид хамтран ажилладаг олон улсын ложистикийн компаниудыг хатуу сонгон авч, тэдгээрээс зайлсхийхийн тулд бүх боломжит бэрхшээлүүдийг жагсаахыг хичээх болно.
Үүний зэрэгцээ бид үйлчлүүлэгчдэдээ тээвэрлэлтийн зардлын боломжит хувилбаруудыг тодорхойлж, багтсан зардлын нарийвчилсан задаргааг гаргаж өгнө гэдгээ амлаж байна. Бодит зардал нь тооцоолсон зардлаас илт давсан тохиолдолд манай компани үйлчлүүлэгчидтэйгээ хариуцлагаа хуваалцах амлалтаа харуулахын тулд илүү гарсан зардлын 30 хувийг нөхөхөд бэлэн байна.
Мэдээжийн хэрэг, тээврийн бодит өртөг нь тооцоолсон зардлаас доогуур байвал бид зөрүүг яаралтай буцаан олгох эсвэл дараагийн худалдан авалтаас хасах болно.
Энэ бол бодит амьдралд тохиолдсон олон тохиолдлын зөвхөн нэг нь юм. Өөр олон далд зардлууд бий. Тээврийн тодорхой үйл явцын үед олон улсын ложистикт яагаад ийм олон "төлөөлөгдсөн" зардал гардгийг бид бас ойлгохгүй байна. Тээвэр зуучийн компаниуд яагаад эдгээр зардлыг үнэлж, стандартчилах ажлыг илүү сайн хийж чадахгүй байна вэ? Энэ бол бидний тунгаан бодох ёстой зүйл бөгөөд бид олон улсын ложистикийн зовлон зүдгүүрийн талаар хүн бүртэй ярилцаж, эдгээр асуудлуудыг багасгах эсвэл зайлсхийх болно гэж найдаж байна.
Анхаарах чухал зүйлүүд:
1. Үнийн саналын дэлгэрэнгүйг баталгаажуулах:Үнийн санал гаргахдаа зөвхөн үнийн дүнгээр бус бүх хураамжийг тээвэр зуучийн компанид дэлгэрэнгүй жагсаалт хэлбэрээр баталгаажуулахыг хичээгээрэй. Зарим ачаа тээврийн компаниуд захиалга өгөхийн тулд маш бага үнэ санал болгож болно. "Чи төлсөн юмаа л авна" гэдэг зарчмыг бид бүгд ойлгодог тул харьцуулахдаа нийт үнийг нь хардаггүй. Үүнд юу багтсаныг тодруулж, холбогдох зардлын дэлгэрэнгүй мэдээллийг гэрээний хавсралт болгон хавсаргана уу.
2. Үл хамаарах зүйлийг зааж өгнө үү:Гэрээнд "байгалийн гамшиг, дайн болон бусад хүний бус хүчин зүйлс"-ээс шалтгаалсан зардал гэх мэт үл хамаарах зүйлийг тодорхой зааж өгөх хэрэгтэй. Эдгээрт бичиг баримт бүрдүүлэх эсэхийг тодорхой жагсаана. Эдгээр нөхцлүүд нь гэрээнд харилцан бие биенээ заавал биелүүлэх нөхцөл гэж тодорхой бичсэн байх ёстой.
3. Гэрээний сүнсийг хадгалах:Бид өөрсдөдөө, гэр бүлдээ, ажилчид, үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчиддээ хандах гэрээний сэтгэлгээг хүндэтгэх хэрэгтэй.
4.Client Trust: Олон улсын тээвэрлэлтийн чухал элемент
Барилга, засвар үйлчилгээүйлчлүүлэгчийн итгэлялангуяа олон улсын тээврийн зардлын тодорхойгүй байдлыг шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой. Бид энэ талыг хэрхэн зохицуулахыг энд харуулав.
Ил тод харилцаа холбоо
Үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг хадгалах гол стратегийн нэг бол ил тод харилцаа холбоо юм. Бид үйлчлүүлэгчдээ тээвэрлэлтийн үйл явцын талаар бүрэн мэдээлэлтэй байхыг баталгаажуулдаг. Үүнд:
● Зардлын нарийвчилсан задаргаа:Бид тээвэрлэлтийн үйл явцад хамаарах бүх зардлын иж бүрэн задаргааг гаргаж өгдөг. Энэхүү ил тод байдал нь үйлчлүүлэгчдэд мөнгө нь хаашаа явж байгаа, яагаад тодорхой зардал хүлээгдэж байснаас өндөр байж болохыг ойлгоход тусалдаг.
● Тогтмол шинэчлэлтүүд:Үйлчлүүлэгчдийг ачааных нь төлөв байдлын талаар байнга мэдээлж байх нь чухал юм. Үүнд болзошгүй саатал, тээвэрлэлтийн хуваарьт өөрчлөлт оруулах, эсвэл гарч болзошгүй нэмэлт зардлын талаар тэдэнд мэдэгдэх орно.
● Баримт бичгийг арилгах:Бүх гэрээ, үнийн санал, өөрчлөлтийг баримтжуулж, үйлчлүүлэгчтэй хуваалцдаг. Энэ нь үл ойлголцлоос зайлсхийхэд тусалдаг бөгөөд хоёр талдаа тодорхой лавлагаа өгдөг.
Туршлагаас суралцах
Тээвэрлэлтийн туршлага бүр нь бидний үйл явцыг сайжруулах, үйлчлүүлэгчдэдээ илүү сайн үйлчлэхэд тусалдаг үнэ цэнэтэй сургамжуудыг өгдөг. Жишээлбэл, Казахстан руу тээвэрлэх явцад гэнэтийн зардал гарсан нь бидэнд дараахь зүйлийг сургасан.
● Тээвэр зуучлагчдыг илүү нухацтай үнэл: Одоо бид боломжит тээвэр зуучлагчдын найдвартай үнэлгээг хийж, үнэн зөв үнийн санал өгөх боломжтой эсэхийг нь баталгаажуулахын тулд илүү нарийвчилсан үнэлгээ хийж байна.
● Гэнэтийн нөхцөл байдалд бэлтгэх:Бид саатал эсвэл нэмэлт хадгалах зардал гэх мэт янз бүрийн хувилбаруудад зориулж болзошгүй байдлын төлөвлөгөөг боловсруулсан. Энэхүү бэлтгэл нь гэнэтийн нөхцөл байдлыг илүү үр дүнтэй удирдаж, үйлчлүүлэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийг багасгахад тусалдаг.
Үйлчлүүлэгчийн боловсрол
Үйлчлүүлэгчдэд олон улсын тээврийн нарийн төвөгтэй байдлын талаар мэдлэг олгох нь тэдний хүлээлтийг удирдаж, итгэлцлийг бий болгоход тусална. Бид үйлчлүүлэгчдэд дараахь мэдээллийг өгдөг.
● Болзошгүй эрсдэл ба зардал:Олон улсын тээвэрлэлтэнд учирч болзошгүй эрсдэл болон нэмэлт зардлыг ойлгох нь үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэлтэй шийдвэр гаргахад тусалдаг.
● Тээвэрлэлтийн шилдэг туршлагууд: Зөв савлагаа, баримт бичиг зэрэг шилдэг туршлагуудыг хуваалцах нь үйлчлүүлэгчдэд нийтлэг бэрхшээлээс зайлсхийх, тээвэрлэлтийн зардлыг бууруулахад тусална.
● Уян хатан байдлын ач холбогдол:Үйлчлүүлэгчдийг тээвэрлэлтийн хуваарь, аргачлалдаа уян хатан хандахыг урамшуулах нь мөнгөө хэмнэж, саатал гарахаас зайлсхийхэд тусална.
Тохиолдол ба бодит жишээнүүд
Бодит тохиолдлын судалгаа, жишээг хуваалцах нь үйлчлүүлэгчдэд олон улсын тээвэрлэлтэд тулгарч буй бэрхшээл, боломжит шийдлүүдийг ойлгоход тусална. Жишээлбэл, Казахстан руу тээвэрлэх бидний туршлага нь дараахь зүйлийн ач холбогдлыг харуулж байна.
● Барилгын буферийн зардал:Зардлын болзошгүй өсөлтийг тооцохын тулд тээвэрлэлтийн тооцоонд буфер оруулах.
● Үр дүнтэй харилцаа холбоо:Өөрчлөлт болон нэмэлт зардлын талаар үйлчлүүлэгчдэд мэдээлэл өгөхийн ач холбогдол.
● Асуудлыг идэвхтэй шийдвэрлэх:Гэнэтийн зардлыг хариуцаж, ирээдүйд үүнээс урьдчилан сэргийлэх шийдлийг олох.
Олон улсын тээвэрлэлтийн далд зардлууд
Тээвэрлэлтийн зардлаас гадна бусад олон далд зардлуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Жишээ нь:
● Портын хураамж:Үүнд: ачих, буулгах хураамж, хадгалах хураамж, төрөл бүрийн портын хураамжууд нь өөр өөр портуудын хооронд ихээхэн ялгаатай байж болно.
● Даатгалын зардал:Олон улсын тээвэрлэлтийн даатгалын зардал нь нийт өртөг, ялангуяа өндөр үнэ цэнэтэй барааны өртөгийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг.
● Баримт бичгийн хураамж:Үүнд гаалийн хураамж, бүрдүүлэлтийн хураамж болон бусад баримт бичиг боловсруулах хураамж багтсан бөгөөд үүнээс зайлсхийх боломжгүй байдаг.
● Татвар, хураамж:Өөр өөр улс орнууд импортын бараанд янз бүрийн татвар, хураамж ногдуулдаг бөгөөд энэ нь нийт өртөгт ихээхэн нөлөөлдөг.
Эдгээр далд зардлыг ойлгож, тооцоолох нь олон улсын тээвэрлэлтийн нийт зардлыг үнэн зөв тооцоолоход маш чухал юм.
Үйлчлүүлэгчидтэй тулгарах сорилтууд
Олон улсын тээврийн зардлыг шийдвэрлэхдээ бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хажууд байж, сорилт бэрхшээлийг хамтдаа даван туулдаг. Бид тээвэрлэлтийн явцад тэдний санаа зовнилыг ойлгож, дэмжлэг, шийдэл гаргахын тулд чадах бүхнээ хийдэг.
Бид үйлчлүүлэгчдийг хөдөө аж ахуйн төслүүдийг барьж дууссаны дараа үйл ажиллагааны тал дээр анхаарч үзэхийг зөвлөж байна. CFGET нь үйлчлүүлэгчдэдээ илүү олон хөдөө аж ахуйн паркуудаар зочилж, засвар үйлчилгээ, үйл ажиллагааны тодорхой бэрхшээлүүдийг ойлгохыг санал болгож, хөрөнгө оруулалтдаа учирч болзошгүй бэрхшээлээс зайлсхийхэд тусалдаг.
Бид юунд хүрнэ гэж найдаж байна
Ирээдүйн бизнестээ бид ил тод харилцаа холбоо, үйлчлүүлэгчийн боловсрол, сорилт бэрхшээлийг хамтдаа даван туулахыг баримталсаар байх болно. Бид үйл явц, үйлчилгээгээ тасралтгүй сайжруулж, олон улсын тээвэрлэлтийн явцад үйлчлүүлэгчид итгэлтэй байж, дэмжлэг үзүүлэхийг эрмэлздэг. Бид мөн өөрсдийнхөө оновчтой болгох ажлыг үргэлжлүүлэх болнохүлэмжийн бүтээгдэхүүнДэлхий даяарх хөдөө аж ахуйн төслүүдийнхээ шилдэг шийдлүүдийг үйлчлүүлэгчдэдээ хүргэх.
Үйлчлүүлэгчидтэй итгэлцэл, урт хугацааны түншлэлийг бий болгосноор бид олон улсын тээвэрлэлтийн янз бүрийн сорилтуудыг хамтдаа даван туулж, харилцан ашигтай үр дүнд хүрнэ гэдэгт итгэлтэй байна.
Манай компани нь хамгийн сайн үйлчилгээг үзүүлэхийн тулд үйлчлүүлэгчиддээ итгэлтэй байж, тээвэрлэлтийн явцад мэдээлэлтэй байхыг эрмэлздэг. Энэхүү амлалт нь итгэлцэл, харилцан хүндэтгэл дээр суурилсан урт хугацааны харилцааг бий болгоход тусалдаг. CFGET бидний үйл ажиллагааг үргэлжлүүлэн оновчтой болгох болнохүлэмжийн бүтээгдэхүүнүйлчлүүлэгчдийнхээ хувьсан өөрчлөгдөж буй хэрэгцээг хангах, олон улсын зах зээлд өрсөлдөх чадвараа хангах.
#Олон улсын тээвэрлэлтийн зардал
#ClientTrust
#ХүлэмжийнБүтээгдэхүүн
Шуудангийн цаг: 2024 оны 8-р сарын 09-ний хооронд
